Laguntza eta zalantzak
Zure kontuarekin arazoak, edo zalantzak nola argitaratu, txango bat nola eskatu, Premium plana edo Premium Founder direla eta.
[email protected]Idatzi iezaguzu eta lanegun batean erantzungo dizugu
Formulariorik eta telefono-itxaronaldirik gabe: mezu bat eta hura irakurtzen duen pertsona bat.
Bi helbide, behar duzunaren arabera
Gai juridikoak eta datuak
Datuen babesa eta zure eskubideen erabilera, erreklamazioak eta legez kanpoko edukiaren abisuak.
[email protected]Lanegun batean erantzuten dugu. Txango jakin bati buruz idazten baduzu, adierazi enpresaren izena eta data, lehenago lagundu ahal izateko.
Ohiko galderak
Nola dabil familiei kobratzea?
Enpresak Premium badu eta kobrantzak aktibatzen baditu, txangorako ordainketa-esteka bat sortzen du, eta irakasleak familiekin partekatzen du. Familia bakoitzak txartelarekin ordaintzen du MONEIren orri seguru batean, eta dirua zuzenean enpresaren kontura iristen da. Amaitu dira gelako gutunazalak.
Nor da txangoaren arduraduna?
Zerbitzua ematen duen enpresa. ExcursiON zuek harremanetan jartzen zaituzten plataforma da: ez du txangoa antolatzen, ez die familiei kobratzen eta ez ditu itzulketak kudeatzen. Aldaketak, ezeztapenak edo diru-itzulketak egiteko, hitz egin enpresarekin txatetik edo haren harremanetarako datuen bidez.
Nola salatzen dut iragarki bat?
Aplikazioko enpresaren fitxatik, saioa hasita: sakatu "Salatu iragarkia", aukeratu arrazoia eta azaldu kasua. Posta elektronikoa nahiago baduzu, idatzi [email protected] helbidera. Berehala jasoko duzu jasotze-agiri bat Jakinarazpenak atalean, eta taldeko pertsona batek salaketa aztertuko du; erabaki arrazoitua ahalik eta lasterren jakinaraziko dizugu, eta, arau gisa, 7 eguneko epean. Kasuaren arabera, neurria izan daiteke ezer ez egitea, iragarkia kentzea edo kontua etetea, eta enpresari ere jakinarazten diogu. Ez diogu enpresari esaten nork salatu duen. Erabakiarekin ados ez bazaude, berrikusteko eska dezakezu helbide berera idatzita hurrengo 14 egunetan; erabaki zuenaz bestelako pertsona batek berrikusten du. Salaketa faltsuak edo abusuzkoak saihesteko, kontu bakoitzeko egunean 5 salaketako muga dago.
Zenbat denbora behar da nire iragarkia edo aldaketa bat argitaratzeko?
Iragarki eta aldaketa bakoitzak ExcursiON-eko taldearen azterketa bat igarotzen du gehienez 24 orduan: egiaztatzen dugu argazkiak, bideoak eta zerbitzuak egokiak direla eta jarduerari dagozkiola. Zerbait betetzen ez bada, zuzentzeko arrazoia adierazten dugu, eta aldaketa bat aztertzen ari garen bitartean aurreko bertsioa erakusten jarraitzen da.
Nola ezabatzen dut nire kontua?
Idatzi [email protected] helbidera erregistratzeko erabili zenuen posta elektronikotik, zure kontua ezabatzeko eskatuz. Zure datuekin batera ezabatuko dugu, legeak gordetzera behartzen gaituena izan ezik. Premium duen enpresa bazara, ezeztatu lehenago harpidetza zure kontutik.
Zenbat balio du ExcursiON-ek?
Ikastetxe, irakasle eta partikularrentzat doakoa da. Enpresek doan argitara dezakete edo Premiumera pasa 6,99 €/hilean. Kontsultatu prezioak.