Soporte y dudas
Problemas con tu cuenta, dudas sobre cómo publicar, pedir una excursión, el plan Premium o Premium Founder.
[email protected]Escríbenos y te respondemos en un día laborable
Sin formularios ni esperas al teléfono: un correo y una persona que lo lee.
Dos correos, según lo que necesites
Asuntos legales y datos
Protección de datos y ejercicio de tus derechos, reclamaciones y avisos de contenido ilícito.
[email protected]Respondemos en un día laborable. Si escribes sobre una excursión concreta, indica el nombre de la empresa y la fecha para ayudarte antes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el cobro a familias?
Si la empresa tiene Premium y activa los cobros, genera un enlace de pago para la excursión y el docente lo comparte con las familias. Cada familia paga con tarjeta en una página segura de MONEI y el dinero llega directamente a la cuenta de la empresa. Se acabaron los sobres en clase.
¿Quién responde de la excursión?
La empresa que la presta. ExcursiON es la plataforma que os pone en contacto: no organiza la excursión, no cobra a las familias y no gestiona devoluciones. Para cambios, cancelaciones o reembolsos, habla con la empresa desde el chat o con sus datos de contacto.
¿Cómo denuncio un anuncio?
Desde la ficha de la empresa en la aplicación, con la opción "Denunciar". Si prefieres el correo, escribe a [email protected] con el enlace del anuncio y el motivo. Lo revisa una persona y te contestamos con la decisión.
¿Cómo borro mi cuenta?
Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste pidiendo la supresión de tu cuenta. La borramos junto con tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si eres empresa con Premium, cancela antes la suscripción desde tu cuenta.
¿Cuánto cuesta ExcursiON?
Para colegios, docentes y particulares es gratis. Las empresas pueden publicar gratis o pasar a Premium por 6,99 €/mes. Consulta los precios.